Comment pouvons-nous aider ?

La marketplace ELK vous permet de découvrir et d'acheter des produits numériques de qualité — templates, plugins, dashboards, et services professionnels — et permet aux créateurs de vendre leur travail à une audience mondiale.

Créez un compte gratuit pour acheter, suivre vos commandes, télécharger vos fichiers et gérer vos licences au même endroit.

Inscrivez-vous avec votre e-mail et un mot de passe solide. Vous recevrez un e-mail de vérification — confirmez-le pour sécuriser votre compte et débloquer toutes les fonctionnalités.

Activez une protection supplémentaire et consultez vos appareils connectés à tout moment dans Compte → Sécurité.

Ajoutez des produits au panier, acceptez les conditions de la marketplace, puis choisissez un moyen de paiement. Vous êtes redirigé vers une page de paiement sécurisée.

Dès que le paiement est confirmé, votre commande est finalisée, votre facture est générée, et vos fichiers et clés de licence deviennent disponibles dans votre compte.

Allez dans Compte → Téléchargements pour accéder à tous les fichiers de vos achats confirmés. Les fichiers restent disponibles pour un nouveau téléchargement.

Quand un vendeur publie une mise à jour, la dernière version apparaît automatiquement dans vos téléchargements sans coût supplémentaire (selon vos conditions de licence).

Si vous avez fermé la page de paiement ou qu'un paiement n'a pas abouti, votre commande reste « en attente » et non payée — elle ne donne aucun accès au produit.

Ouvrez Compte → Commandes et cliquez sur « Payer maintenant » sur la commande en attente, puis choisissez un moyen de paiement pour terminer. Les commandes non payées sont automatiquement annulées après 24 heures.

Une licence Standard couvre généralement un produit final pour un usage personnel ou interne. Une licence Étendue autorise généralement l'usage dans un produit vendu ou distribué à des tiers.

Les droits exacts sont indiqués sur chaque fiche produit. En cas de doute, demandez au vendeur ou à notre équipe support avant l'achat.

Chaque achat éligible génère une clé de licence unique, listée dans Compte → Licences et envoyée par e-mail.

Gardez vos clés privées. Partager ou revendre une clé n'est pas autorisé et peut révoquer votre licence.

Selon disponibilité, vous pouvez payer par carte et mobile money (Flutterwave, Paystack), Stripe, PayPal ou cryptomonnaie. Toutes les transactions passent par des connexions chiffrées.

Nous ne voyons ni ne stockons jamais vos données de carte — elles sont traitées directement par le prestataire de paiement certifié.

Une facture professionnelle est générée pour chaque commande confirmée. Ouvrez Compte → Commandes et utilisez le bouton Facture pour la consulter, l'imprimer ou l'enregistrer en PDF.

Les produits numériques étant livrés immédiatement, les remboursements sont étudiés au cas par cas — notamment pour un produit défectueux, mal décrit ou non fonctionnel.

Contactez le support avec votre numéro de commande et une description claire du problème, et nous vous aiderons à le résoudre équitablement.

Candidatez depuis la page « Vendre » avec des informations sur vous et ce que vous comptez vendre. Après approbation, vous obtenez un tableau de bord Vendeur complet.

De là, vous pouvez publier des produits, fixer les prix et licences, suivre vos ventes et revenus, et être payé.

Rédigez un titre et une description clairs, ajoutez des images d'aperçu de qualité, listez ce qui est inclus et fixez un prix juste. Ajoutez un journal des versions pour inspirer confiance.

Des fiches précises réduisent les questions de support et mènent à de meilleures notes et plus de ventes.

Chaque vente confirmée apparaît dans votre tableau de bord avec vos gains. Vous recevez aussi un e-mail immédiat pour chaque vente.

Suivez votre solde dans Vendeur → Reversements. Les reversements suivent le calendrier et la méthode définis par la marketplace.

Mettez un produit approuvé en avant sur la page d'accueil de la marketplace pour une période définie grâce au Boost. Le prix est affiché clairement avant confirmation.

Utilisez un mot de passe unique et solide, et vérifiez votre e-mail. Consultez les appareils connectés et l'activité récente dans Compte → Sécurité, et déconnectez les appareils que vous ne reconnaissez pas.

Vous contrôlez vos données. Depuis Compte → Confidentialité, vous pouvez exporter une copie de vos données ou supprimer définitivement votre compte.

Nous traitons les données personnelles comme décrit dans notre politique de confidentialité et ne les vendons jamais.