Politique de remboursement

Cette politique s'applique aux services professionnels fournis par ELK Consulting LTD, y compris les services web, applicatifs, marketing et d'entreprise. Comme notre travail est sur mesure et livré par étapes, les remboursements sont traités équitablement selon le travail réalisé.

Les produits digitaux achetés sur la marketplace sont livrés instantanément et sont, en règle générale, non remboursables une fois téléchargés, dans la limite autorisée par la loi applicable. Nous examinons néanmoins les demandes au cas par cas lorsqu'un produit est défectueux, substantiellement non conforme à sa description, ou lorsque le téléchargement n'a pas pu être délivré. Un remboursement accordé peut entraîner la révocation de la licence associée. Les acquisitions gratuites ne donnent pas droit à remboursement.

La plupart des projets débutent par un acompte qui réserve votre place dans notre planning et couvre le travail initial. Ce travail démarrant immédiatement, les acomptes ne sont généralement pas remboursables une fois le projet commencé.

Pour les projets échelonnés, les paiements correspondent à des étapes. Si vous annulez en cours de projet, les honoraires des étapes déjà livrées ou en cours restent dus, tandis que les paiements pour un travail non encore commencé peuvent être éligibles à un remboursement.

Certains coûts ne peuvent être remboursés une fois engagés, car nous les réglons à des tiers pour votre compte. Cela inclut :

• L'enregistrement et le renouvellement de noms de domaine
• Les logiciels, extensions ou licences tiers
• Les frais gouvernementaux, de registre ou légaux pour la création de société
• Les budgets publicitaires déjà dépensés

Pour demander un remboursement, écrivez-nous à contact@elkconsultingltd.com en précisant les détails et le motif. Nous examinons chaque demande individuellement et répondons rapidement afin de trouver une solution équitable.

Les remboursements approuvés sont effectués, lorsque c'est possible, sur le moyen de paiement d'origine. Les délais dépendent de votre banque ou prestataire de paiement. Pour toute question sur un paiement, n'hésitez pas à nous contacter.